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https://hdl.handle.net/20.500.12394/9132
Título: | Clima organizacional y satisfacción del cliente interno de los trabajadores, Grupo ARES - 2020 |
Autor(es): | Alvarado Sánchez, Rafael Julio |
Asesor: | Calero Romero, Rubén |
Palabras clave: | Clima organizacional Satisfacción del cliente |
Editorial: | Universidad Continental |
Fecha de publicación: | 2021 |
Fecha disponible: | 25-may-2021 |
Cita bibliográfica: | Alvarado, R. (2021). Clima organizacional y satisfacción del cliente interno de los trabajadores, Grupo ARES - 2020. Trabajo de Investigación para optar el grado académico de Bachiller en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración: Marketing y Negocios Internacionales, Universidad Continental, Huancayo, Perú. |
Resumen/Abstract: | El objetivo general de la investigación es determinar la relación existente entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente de la empresa Grupo Ares, año 2020. Bajo esta idea, la hipótesis presentada se detalla en la existencia de una relación directa entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente interno de los trabajadores de la mencionada empresa. La investigación, por su naturaleza fue de tipo aplicado, de un alcance descriptivo – correlacional, como método general se utilizó el método científico, con un método analítico, además de un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo correlacional, para la muestra se tomó a 58 trabajadores de la empresa Grupo Ares, se utilizó la técnica de encuesta y el instrumento fue el cuestionario, sobre la variable clima organizacional y satisfacción del cliente interno. |
metadata.dc.format.extent: | 74 páginas |
Acceso: | Acceso abierto |
Fuente: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
Aparece en las colecciones: | Tesis |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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IV_FCE_309_TI_Alvarado_Sanchez_2021.pdf | Alvarado Sánchez, Rafael Julio | 461.04 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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