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https://hdl.handle.net/20.500.12394/7464
Título: | Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la Clínica Zárate - Huancayo |
Autor(es): | Lagos Galvez, Susana Jennifer |
Asesor: | Recuay Salazar, Carlos Alberto |
Palabras clave: | Calidad de servicio |
Editorial: | Universidad Continental |
Fecha de publicación: | 2019 |
Fecha disponible: | 21-abr-2020 |
Cita bibliográfica: | Lagos, S. (2019) Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la Clínica Zárate - Huancayo. Tesis para optar el título profesional de Licenciada en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Universidad Continental, Huancayo, Perú. |
Resumen/Abstract: | La presente tesis titulada: Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la clínica Zarate – Huancayo, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre calidad de servicio y satisfacción al usuario de la clínica Zarate, el diseño de la presente investigación es no experimental, por el tipo de investigación es transeccional o transversal, La población estaba conformada por 522 usuarios que tuvieron consultas externas, el tamaño de la muestra fue de 222 usuarios. |
metadata.dc.format.extent: | xviii, 130 páginas |
Acceso: | Acceso abierto |
Fuente: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
Aparece en las colecciones: | Tesis |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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IV_FCE_308_TE_Lagos_Galvez_2019.pdf | Lagos Gálvez, Susana Jennifer | 2.48 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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