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https://hdl.handle.net/20.500.12394/10550
Título: | Relación entre la satisfacción laboral y el Síndrome de burnout en los trabajadores de una empresa del sector retail - supermercados |
Autor(es): | Córdova Camargo, Rommy Ruth Espinoza Campos, Ana María |
Asesor: | Santillán Zapata, Nivardo Alonzo |
Palabras clave: | Satisfacción en el trabajo Síndrome de burnout Supermercados |
Editorial: | Universidad Continental |
Fecha de publicación: | 2021 |
Fecha disponible: | 1-feb-2022 |
Cita bibliográfica: | Córdova, R. y Espinoza, A. (2021). Relación entre la satisfacción laboral y el Síndrome de burnout en los trabajadores de una empresa del sector retail - supermercados. Tesis para optar el título profesional de Licenciado en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Marketing y Negocios Internaciones, Universidad Continental, Huancayo, Perú. |
Resumen/Abstract: | La investigación planteada se direcciono bajo el objetivo de determinar la relación entre la Satisfacción laboral y el Síndrome de Burnout en los trabajadores de una empresa del sector Retail – Supermercados en la ciudad de Huancayo. Se consideraron como variables principales a: (a) satisfacción laboral, y (b) síndrome de burnout; y como variables intervinientes a: (a) género, (b) edad, (c) tiempo de permanencia, (d) área de trabajo. Para su medición se aplicaron dos instrumentos a una muestra de 72 participantes, el primer instrumento que midió la satisfacción laboral fue el Cuestionario de Font Roja, compuesto por 26 ítems y 9 dimensiones las cuales son: (a) satisfacción por el trabajo, (b) tensión relacionada por el trabajo, (c) competencia profesional, (d) promoción profesional, (e) relación con jefes y compañeros, (f) presión del trabajo, (g) estatus, (h) monotonía laboral, y (i) estructura física. Y como segundo instrumento se utilizó Copenhagen Burnout Inventory, conformado por 18 ítems y 3 dimensiones: (a) la personal; (b) la relacionada con el trabajo, y (c) la relacionada con el trabajo con clientes. Los resultados de la investigación muestran que no se da la relación entre satisfacción laboral y síndrome de burnout, y adicionalmente no existen diferencias en función a sus variables intervinientes |
metadata.dc.format.extent: | xii, 77 páginas |
Acceso: | Acceso abierto |
Fuente: | Universidad Continental Repositorio Institucional - Continental |
Aparece en las colecciones: | Tesis |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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IV_FCE_309_TE_Córdova_Espinoza _2021.pdf | Córdova Camargo, Rommy Ruth; Espinoza Campos, Ana María | 2 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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