Please use this identifier to cite or link to this item:
https://hdl.handle.net/20.500.12394/7907
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Uribe Córdova, Guillermo Tomás | es_ES |
dc.contributor.author | Choquehuanca Vilca, Lorena Ursula | - |
dc.contributor.author | Villavicencio Samanez, Jorge Armando | - |
dc.date.accessioned | 2020-08-21T00:49:35Z | - |
dc.date.available | 2020-08-21T00:49:35Z | - |
dc.date.created | 2020 | - |
dc.date.issued | 2020-07-25 | - |
dc.identifier.citation | Choquehuanca, L., Villavicencio, J. (2020). Análisis, evaluación y propuesta para mejorar la gestión de asistencia al contribuyente y al ciudadano en el Centro de Servicios al Contribuyente Huancayo - Intendencia Regional Junín-Sunat. Trabajo de investigación para optar el grado académico de Maestro en Gerencia Pública, Escuela de Posgrado, Universidad Continental, Huancayo, Perú. | es_ES |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12394/7907 | - |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación lleva por título, “Análisis, evaluación y propuesta para mejorar la gestión de asistencia al contribuyente y al ciudadano en el Centro de Servicios al Contribuyente Huancayo - Intendencia Regional Junín - SUNAT”. La investigación se ha desarrollado partiendo de la identificación de experiencias sobre la gestión de Asistencia al contribuyente y al ciudadano en los diferentes Centros de Servicios al Contribuyente de la SUNAT, así como el recojo de evidencias en la identificación de las brechas y problemas entre la situación actual y la ideal en la entidad. Los productos propuestos se enmarcan en la implementación institucional de la Política para Mejorar la Atención a la Ciudadanía, en la identificación de nuestro público objetivo: el ciudadano (contribuyente), en fortalecer la relación: Entidad (SUNAT) - ciudadano (contribuyente) a través de la identificación de brechas y gestión de la mejora de productos o servicios que permitan acercarnos y porque no fidelizarlos, para impulsar el cumplimiento voluntario de obligaciones tributarias y la difusión de la Cultura tributaria. | es_ES |
dc.description.uri | Trabajo de investigación | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.format.extent | 346 páginas | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Continental | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es_ES |
dc.source | Universidad Continental | es_ES |
dc.source | Repositorio Institucional - Continental | es_ES |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_ES |
dc.subject | Gestión pública | es_ES |
dc.title | Análisis, evaluación y propuesta para mejorar la gestión de asistencia al contribuyente y al ciudadano en el Centro de Servicios al Contribuyente Huancayo - Intendencia Regional Junín-Sunat | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_ES |
dc.rights.accessRights | Restringido | es_ES |
dc.publisher.country | Perú | es_ES |
thesis.degree.level | Maestría | es_ES |
thesis.degree.name | Maestro en Gerencia Pública | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Continental. Escuela de Posgrado. Maestría en Gerencia Pública | es_ES |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gerencia Pública | es_ES |
thesis.degree.program | Posgrado | es_ES |
dc.subject.ocde | Obligaciones tributarias | es_ES |
Appears in Collections: | Tesis |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
IV_PG_MGP_TI_Choquehuanca_Vilca_2020.pdf | Resumen | 839.89 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.