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Fecha de publicación	Título	Autor(es)
2018	Calidad de servicio y satisfacción del usuario en el Puesto de Salud Ramiro Prialé El Tambo – Huancayo 2018	Romaní Meza, Tania Liz; Terbullino Ramírez, Isabel Milagros
2019	Percepción de la calidad de servicio según los colaboradores en la Institución Educativa Pública 254 Olimpia Sánchez Moreno de nivel inicial, Huancayo	Sovero López, Kelly Esther
2019	Expectativa de los colaboradores sobre la calidad de servicio en la I.I.E.E. Harvard de Huancayo en el año 2017	Mondalgo Parraga, Alberto Estanes
2016	Percepción de la calidad en el servicio aplicando servqual en la polleria el Mesón	Calderon Salinas, Jacob Jim
2019	Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la Clínica Zárate - Huancayo	Lagos Galvez, Susana Jennifer
2019	Percepción de la calidad de servicio entre los colaboradores en la I.E.E. Harvard empleando la escala SERVQUAL	Ramos Rivas, Baneza Sintia
2019	Relación entre calidad de servicio y lealtad de cliente hacia las aerolíneas que operan en el aeropuerto Francisco Carlé – Jauja	Bueno Larrazabal, Angela Paola; Landa Oré, Beatriz Jhossym
2017	Calidad de servicio y la satisfacción de los clientes en el Banco Internacional del Perú, tienda 500 Huancayo, 2016-2017	Miranda Torres, Héctor Franco
2019	Factores de percepción de la calidad de servicio de los usuarios en la oficina registral N° VIII Superintendencia Nacional de los Registros Públicos- Huancayo	Ramos Huamansupa, Yanina Milagros
2019	Percepción de la gestión del talento humano y calidad de servicio de los clientes de la Funeraria Tolentino – Huancayo 2016-2017	Laureano Meza, Gyna Jhasmit