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Issue Date	Title	Author(s)
2019	Factores de morosidad en la cartera de créditos en Caja Arequipa agencia El Tambo	Borja Tacuri, Miguel Angel
2020	Impacto de la implementación de los protocolos de bioseguridad COVID-19 en la satisfacción de los clientes del restaurante Exquisiteces Huancayo, 2020	Rodriguez Donaires, Stefhany Gheraldine; Vargas Ccanto, Fernando Michael
2020	Impacto de la implementación del nuevo Core Bancario en los colaboradores del Banco Ripley Perú S.A. de la agencia Cayma Express	Burga Rodríguez, Jorge Gabriel
2021	Implementación de la gestión por procesos en la 5a Brigada de Servicios del Ejército del Perú para la mejora de la calidad del servicio	Alonso Tapia, Roberto Carlos
2020	Implementación de un sistema de virtual para atención al cliente en Electrocentro S.A. de Huancayo	Artica Llacta, Edwing Cristian
2019	Influencia de los estándares de calidad de telefonía móvil en el nivel de satisfacción del servicio en los clientes de la empresa Movistar Perú del distrito de San José de Quero, provincia de Concepción en el año 2018	Maguiña Fernandez, Roxana Graciela; Meza Ordoñez, Itzela Estefani
2021	Labores realizadas como Coordinadora de Atención 2019 - 2020	Cárdenas Caldas, Mónica
23-Jan-2016	Mapa de Empatía - II	Centro de Emprendimiento Continental
2016	Marketing I : guía de trabajo	Universidad Continental
2022	Marketing mix 7Ps y fidelización de clientes en la empresa “IOS & ANDES” de Huancayo - 2020	Bacilio Lopez, Lizbeth Rossmery; Galvan Huamanchaqui, Gabriela María; Huatuco Daza, Cinthia Diana
2020	Modelo de gestión de incidencias para mejorar la eficacia de los servicios TI en la Escuela Profesional de Ingeniería de Minas de la Universidad Nacional de Moquegua	Ninaraqui Pelaiza, Juver Galvan
2022	Modelo de una buena práctica empresarial para prevenir infracciones referidas al libro de reclamaciones	Puma Mamani, Brenda Abigail
2020	Nivel de satisfacción de la calidad de servicio al cliente basado en el modelo SERVQUAL en el Mercado Central Ciudad Universitaria, Huancayo - 2020	Gavino de la Cruz, Brandom
2021	Percepción de la calidad de servicio según los factores demográficos de los clientes de un restaurante de la provincia de Huancayo	Ugarte Orellana, Fabrizzio Gianmarko
2020	Plan de operaciones de emergencia y su influencia en la capacidad de respuesta de la municipalidad del distrito de Chilca 2019	Maldonado Salvatierra, Orlando Oscar
23-May-2017	Presentación de la asignatura: Marketing de servicios	Cordova Buiza, Franklin
11-Jan-2016	Presentación de la asignatura: Marketing de Servicios	Nakasone Vega, Willy
2022	Presentación de la asignatura: Marketing Relacional	Echegaray Yépez, Marco Antonio
2019	Propuesta de optimización del proceso operativo en un policlinico ocupacional Arequipa 2018	Diaz Aleman, Richard Efrain
2021	Propuesta de un sistema de gestión de la calidad en el área de atención al usuario basada en la norma ISO 9001:2015, de la Dirección de Gestión Docente de la Universidad Continental	Centeno Ramírez, Luis; Portillo Avelino, Orlando Luis

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